Einige Beiträge dieser Ausgabe von PDL Management erscheinen recht rigoros, was den Umgang mit schwierigen Kunden anbelangt. Ja, ganz klar, es gibt sie, diese herausfordernden Kunden, die uns das Leben schwer machen. Aber bevor wir hier alles einseitig ausklingen lassen, sollten wir vielleicht doch noch mal ein bisschen abwägen, und dabei versuchen, Kompromisse und Lösungen zu finden?
In diesem Sinne, lassen Sie uns das Ganze einmal in Ruhe betrachten.
Erschienen im PDL-Management Magazin.
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